Si tienes una eSIM activa en tu celular y quieres traspasarla a otro equipo compatible con esta tecnología, es necesario que solicites una nueva eSIM. Puedes hacerlo en nuestras tiendas o a través de la App Entel, siguiendo estos pasos:
- Ingresa en tu App Entel. Si no la tienes, descárgala desde la tienda de aplicaciones en tu nuevo celular. Descargar App Entel
- Accede a Mostrar todo en el menú.
- Ingresa a la sección Activar eSIM.
- Inicia la activación en Comenzar.
- Confirma el teléfono registrado.
- Solicita tu eSIM.
- Completa los datos como titular e ingresa el código de verificación.
- Responde 3 preguntas de verificación de identidad.
- Ingresa un correo electrónico para recibir un código QR.
- Presiona en Enviar eSIM.
Una vez que envíes tu solicitud para activar una nueva eSIM, recibirás un correo electrónico con un código QR y las instrucciones que debes seguir.
Antes de solicitar una eSIM y escanear el QR
- Es necesario que tengas una eSIM activa y que el nuevo equipo sea compatible con esta tecnología.
- El equipo donde activarás la nueva eSIM, debe estar conectado a Internet WiFi.
- Escanea el código QR con el equipo donde se activará la eSIM. Este código puede estar en otro dispositivo como computador, Tablet, teléfono o impreso.
En caso de que no recibas el correo con el código QR:
- Verifica que la dirección de correo que ingresaste esté correcta.
- Revisa la carpeta Spam o Correo no deseado en tu bandeja de correo.
Si cuentas con una eSIM activa y no tienes la opción de solicitar una nueva eSIM en la App Entel, o no recibiste el correo electrónico con el código QR, puedes contactarnos a través de nuestra Asistente virtual en WhatsApp o llamarnos al 103 desde tu celular Entel o al 600 3600 103, desde un teléfono celular o fijo de cualquier compañía.
Una vez que recibas el código QR, puedes configurar tu eSIM siguiendo las instrucciones en el este enlace: Cómo configurar una nueva eSIM
Tu primera eSIM
Si quieres activar una eSIM por primera vez, es necesario que asistas a una tienda Entel. Conoce más detalles a través del siguiente enlace: Cómo activar tu primera eSIM