Cuando tu señal de televisión tenga problemas, revisa la velocidad de conexión de tu servicio de internet con un test, esta debe ser mayor a 30 Mbps para que funcione correctamente.

Quiero revisar la velocidad de conexión

Si la velocidad está por debajo de los 30 Mbps, reinicia el router de tu Internet Hogar Fibra. En caso de que tu servicio de internet no sea de Entel, contacta a tu proveedor.

Quiero reiniciar mi router Internet Hogar Fibra

Te recomendamos conectar tu Deco Entel o tu Smart TV directamente al router con un cable de red (Ethernet).

Si el problema continúa, contáctanos al 600 3600 103, opción 2 (Hogar), o a través de la asistente virtual en WhatsApp, para que un ejecutivo pueda ayudarte.

Quiero hablar con la asistente virtual

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