Puedes verificar el estado del servicio, realizando un test de velocidad en un computador vía cable de red. Cuando lo hagas, no debes estar usando servicios de internet.
Si ves que tienes problemas de conectividad, intenta reiniciar el router WiFi eléctricamente y vuelve a conectar tus dispositivos antes de contactarnos.
Para el servicio de Fibra Óptica, puedes ver el estado del servicio desde la App Entel, siguiendo estos pasos:
- Ingresa a tu App Entel y dirígete a la sección Hogar.
- Selecciona la opción Diagnóstico y Configuración del menú.
- Ingresa a la opción Revisar conexión de Fibra y realiza el diagnóstico.
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