Si cambias de domicilio, podemos trasladar tu Internet Hogar Fibra a tu nueva dirección, solo tienes que ingresar una solicitud. Este traslado no tiene costo para ti y es exclusivo para el servicio Internet Hogar Fibra.
Para solicitar el cambio, completa tus datos en el siguiente enlace y te llamaremos para validar si es factible activar el servicio en tu nueva dirección. Si es favorable, podrás agendar la visita de un técnico. En caso contrario, no podremos ofrecerte el servicio.
Una vez que realices la solicitud, un técnico visitará tu nuevo domicilio para instalar el equipo nuevo, en ese momento, recuerda entregarle tu equipo antiguo. Puedes programar el cambio con 24 horas de anticipación a la fecha de la mudanza.
Quiero conocer más sobre el traslado
También puedes solicitar el traslado de tu internet hogar fibra a través de App Entel o Mi Entel, sigue las indicaciones a continuación:
Desde Mi Entel
- Ingresa a Mi Entel.
- Accede al panel Mis servicios.
- Selecciona Mis servicios hogar.
- Selecciona el servicio que quieres cambiar.
- Haz clic en Cambiar mi domicilio.
Quiero solicitar traslado desde Mi Entel
Desde App Entel
- Ingresa a tu App Entel, perfil Hogar.
- Selecciona Mi Plan.
- Haz clic en Cambio de dirección.
Quiero solicitar traslado desde la App Entel
También puedes solicitar el traslado de tu Internet Hogar Fibra a nuestra asistente virtual, a través de WhatsApp. Selecciona en el menú la opción Traslado de servicio internet.
Quiero hablar con la asistente virtual
En caso de contar con algún servicio inalámbrico (autoinstalable), cambia el dispositivo a tu nuevo domicilio y contáctanos luego para ingresar la nueva dirección en el sistema.
Si necesitas más información, llámanos al 103 desde tu teléfono Entel o al 600 3600 103 desde un teléfono celular o fijo de cualquier compañía.