Antes de viajar, debes asegurarte que tu servicio roaming se encuentre desbloqueado para voz y datos, según el servicio que desees realizar en el extranjero. Esto lo puedes realizar sólo llamando al *101 o comunicándote con nuestra asistente virtual ClaudIA, a través de WhatsApp.
Esta gestión sólo la puede solicitar el titular del servicio y/o un usuario con atributos.
Al llegar a destino, recibirás en mensaje de bienvenida en el país visitado, donde te informamos las tarifas por evento que son cobradas. Si has contratado un servicio paquetizado, tendrás las tarifas especiales de acuerdo a la oferta.
Debes saber:
- Para clientes Suscripción, los cobros de servicios On Demand y servicios paquetizados serán cobrados en forma adicional en tu boleta.
- Para clientes Cuenta Controlada, los cobros de servicios On Demand son descontados del saldo.
- Los servicios paquetizados son cobrados en forma adicional en tu boleta.
- Para clientes Prepago, los cobros del servicio, independiente de su modalidad, son descontados del saldo.
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