Antes de viajar
Puedes activar el servicio llamando al *101 o comunicarte con un ejecutivo especialista a través de nuestra asistente virtual ClaudIA en WhatsApp. Esta gestión solo la puede solicitar el titular del servicio y/o un usuario con atributos.
Asegurarte que el servicio Roaming se encuentre desbloqueado, según como quieras comunicarte en el extranjero: llamadas, mensajes de texto SMS y datos para navegar en internet.
Durante el viaje
Al llegar a destino, recibirás en mensaje de bienvenida en el país visitado, donde te informaremos las tarifas que son cobradas por cada servicio. Si contrataste un servicio paquetizado, tendrás las tarifas especiales según la oferta.
Puedes revisar tus datos consumidos en la App Entel, Mi Entel, contactándonos al +56 2 2927 4025 o a través de la asistente virtual en WhatsApp.
Cobros de los servicios
- Si tienes una cuenta suscripción, podrás revisar los cobros de servicios On Demand y servicios paquetizados cargados de manera adicional en tu boleta.
- En caso de tener una cuenta controlada, ten en cuenta que los cobros de los servicios On Demand serán descontados de tu saldo.
- Los servicios paquetizados son cobrados en forma adicional en tu boleta.
- Si tienes una cuenta Prepago, los cobros del servicio, independiente de su modalidad, serán descontados del saldo.