¿Tienes problemas con tu decodificador? Sigue los pasos indicados a continuación para resolver tu problema:

Si tu Deco Entel tiene encendida la luz azul, pero el problema persiste, aplica los siguientes pasos:

• Revisa la conexión del cable HDMI en ambos extremos (TV y Deco Entel). Puede que esté suelto o desconectado de algún extremo.
• Prueba utilizando otro cable HDMI.
• Si sientes que el puerto/conector de tu TV está suelto o se mueve, solicita a un técnico autorizado la revisión de tu TV.

Importante: Si alguno de los siguientes paso te da resultado, no continúes realizando los que le siguen.

Si tu Deco Entel NO tiene luz encendida, realiza lo siguientes pasos:

• Revisa la conexión eléctrica del Deco Entel. Enchufa y desenchufa el Deco.
• Si estás utilizando un alargador de corriente, trata conectándolo directo al enchufe de la pared.
• Prueba enchufando el Deco Entel en otro enchufe de tu Hogar.
• Revisa la conexión del cable HDMI en ambos extremos (TV y Deco Entel). Puede que esté suelto o desconectado de algún extremo.
• Prueba utilizando otro cable HDMI.
• Si sientes que el puerto/conector de tu TV está suelto o se mueve, solicita a un técnico autorizado la revisión de tu TV.

Importante: Si el Deco Entel sufrió caídas, impactos con otros objetos o le cayó agua, contáctate con con nosotros al 600 3600 103, opción TV Lite.