Si tu televisión por streaming te deja ver imagen pero sin sonido, aplica los siguientes pasos para resolver tu problema:

• Sube y bajar volumen de tu TV
• Presiona el botón Mute en el control de la TV y luego el botón Mute en el control del Deco Entel.
• Ingresa al menú de tu TV y configura el volumen de los parlantes. Pueden estar desajustados.
• Revisa la conexión del cable HDMI en ambos extremos (TV y Deco Entel). Puede que esté suelto o desconectado de algún extremo.
• Prueba utilizando otro cable HDMI.
• Si sientes que el puerto/conector de tu TV está suelto o se mueve, solicita a un técnico autorizado la revisión de tu TV. 

Importante: Si los pasos anteriores no resuelven tu problema, contáctate con nosotros al 600 3600 103, opción TV Lite.