Puedes verificar el estado del servicio realizando un test de velocidad en un computador vía cable de red. Cuando lo hagas, no debes estar usando servicios de internet.
En caso de que tengas problemas de conectividad, intenta reiniciar el router WiFi eléctricamente y vuelve a conectar tus dispositivos antes de contactarnos.
Si el problema persiste, puedes contactar a uno de nuestros ejecutivos a través de nuestra asistente virtual en WhatsApp.
Quiero hablar con la asistente virtual
También puedes comunicarte al Call Center, llamando al 600 3600 103, desde un teléfono celular o fijo de cualquier compañía, luego marca la opción 2, Hogar.
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