Si tienes dificultades para navegar en tu equipo, te recomendamos revisar estos casos:

1. Verifica que el Modo Avión de tu equipo esté desactivado.
2. Verifica que tengas los Datos Móviles activados. 
3. Revisa que tu Plan Móvil se encuentre sin deudas pendientes.
4. Reinicia tu equipo.
5. Verifica que tu equipo tenga la actualización de software más reciente. 
6. Valida la configuración de la red móvil (APN).

Quiero validar la configuración APN

También puedes reiniciar la señal en tu equipo. Puedes hacerlo desde tu App Entel, a través de ClaudIA en WhatsApp o contáctanos al 103.

Desde App Entel, sección Móvil:

• Ingresa a la sección Ayuda y Soporte en el menú lateral.
• Selecciona Reinicio de señal.
• Luego de 5 minutos, reinicia tu teléfono.

Quiero reiniciar señal en la App Entel

A través de ClaudIA en WhatsApp:

Si tienes conexión WiFi, puedes escribir: Tengo dificultades para navegar a ClaudIA, la asistente virtual en WhatsApp.

Quiero hablar con ClaudIA

Cómo reiniciar la señal llamando al 103:

Selecciona la opción 1, Telefonía Móvil, e indica a través de la asistente virtual: Tengo dificultades para navegar.