Si tu pantalla está en negro, te recomendamos realizar las siguientes validaciones:

• Verificar la conexión entre el decodificador al televisor, revisando el cable HDMI o AV según corresponda.
• Verificar que el decodificador se encuentre conectado a la red eléctrica y encendido.
• Verificar que el decodificador se encuentre conectado al router a través de cable ethernet.
• Verificar que el televisor esté usando como fuente el puerto HDMI o AV donde está conectado el decodificador.
• Desconectar el decodificador de la red eléctrica, esperar 5 segundos y conectarlo nuevamente.

Importante: Si aún no funciona, puedes ponerte en contacto con uno de nuestros ejecutivos, a través de nuestra asistente virtual ClaudIA en WhatsApp para entregarte una solución.

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