Si solo puedes ver imágenes, pero sin audio, sigue estos pasos:

• Ajusta el volumen utilizando las teclas VOL+ o VOL-.
• Revisa si el decodificador está en modo silencioso. Para ello pulsa MUTE, para cortar el sonido y pulsa nuevamente esta tecla para reestablecer el sonido.
• Verifica la conexión de los cables HDMI/RCA entre el decodificador y la televisión. Los puedes desconectar y conectar nuevamente.
• Cambia de canal para verificar que no sea un problema asociado al contenido que estas viendo.
• Si lo anterior no funciona, desenchufa el decodificador de la red eléctrica y conéctalo nuevamente.

Importante: Si aún no funciona, puedes ponerte en contacto con uno de nuestros ejecutivos, a través de nuestra asistente virtual ClaudIA para entregarte una solución.

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