Si tu pantalla está en negro, te recomendamos realizar las siguientes validaciones:

• Verificar la conexión entre el decodificador al televisor, revisando el cable HDMI o AV según corresponda.
• Verificar que el decodificador se encuentre conectado a la red eléctrica y encendido.
• Verificar que el decodificador se encuentre conectado al router a través de cable ethernet.
• Verificar que el televisor esté usando como fuente el puerto HDMI o AV donde está conectado el decodificador.
• Desconectar el decodificador de la red eléctrica, esperar 5 segundos y conectarlo nuevamente.
• Finalmente, te recomendamos hacer la búsqueda de canales. 

Para realizar la búsqueda de canales, sigue estos pasos:

• Ingresa al Menú de tu deco.
• Selecciona Instalación satélite.
• Selecciona Código técnico 8421.
• Selecciona Configuración LNB.
• Selecciona LNB universal.
• Luego selecciona Búsqueda Manual.
• Haz clic en Inicio del escaneo.
• En tu pantalla aparecerá Sincronizando y luego debes guardar.

Importante: Si aún no funciona, puedes ponerte en contacto con uno de nuestros ejecutivos, a través de nuestra asistente virtual ClaudIA para entregarte una solución.

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