Si esto sucede solo con los canales HD, quiere decir que la antena está desorientada y deberás llamar para la visita de un técnico. Puedes marcar el 107, desde celular o teléfono fijo Entel, o el 600 3600 103, desde celulares o teléfono fijo.

Si sucede con todos los canales, verifica la potencia siguiendo estos pasos:

• Ingresa al Menú.
• Selecciona Instalación.
• En Potencia de señal y calidad, selecciona Información del canal.

Si las barras están vacías, significa que no tiene señal desde el satélite y deberás revisar que el cable hacia la antena esté bien conectado, y que no haya ninguna obstrucción en la dirección que apunta la antena (árbol, planta, andamio etc.)