Si tienes un cobro por servicios adicionales y no reconozcas el cobro, puedes realizar la impugnación del cobro en Mi Entel y revisaremos la solicitud, pero antes te recomendamos:
- Verificar si es que un tercero (línea adicional) ha contratado algún servicio adicional con cargo a la boleta.
- Verificar tus servicios adicionales contratados para revisar si en algún momento lo contrataste y no lo recuerdas.
Puedes revisar tu boleta en la parte del detalle de cobro por los servicios adicionales contratados por cada línea.
En la imagen a continuación te mostramos un ejemplo de cobros por cargos adicionales por YouTube Premium.
