Si no reconoces un cobro por servicios adicionales puedes ingresar una solicitud para impugnarlo en Mi Entel. Pero antes, toma en cuenta estas recomendaciones:
- Verifica si es que un tercero (línea adicional) contrató un servicio adicional con cargo a la boleta.
- Revisa cuáles servicios adicionales tienes contratados para verificar si en algún momento lo contrataste y no lo recuerdas.
Puedes revisar en tu boleta el cobro por los servicios adicionales contratados por cada línea.
En la imagen a continuación te mostramos un ejemplo de cobros por cargos adicionales por YouTube Premium.