Si uno de tus servicios Hogar o unos de tus equipos asociado (Teléfono, Deco, Router, etc) tiene alguna falla, te recomendamos realizar los pasos a continuación:

Primero, descarta que la falla sea de tu equipo, para eso prueba apagar/encender, conectar a otro enchufe. Si lo que lo falla es tu control remoto, prueba cambiando las pilas.

En caso de que la falla persista, llámanos al 600 3600 103 y te ayudaremos a identificar la dificultad y las opciones de solución, entre las cuales se podría requerir:

• Reinicio de señal en forma remota
• Cambios de Equipo
• Coordinar la visita de un técnico a tu domicilio