Si solo puedes escuchar, pero no tienes imagen en tu televisión, sigue estos pasos para resolverlo:

Comprueba si el problema se resolvió después de cada paso:

1. Cambia a otro canal. Si la imagen vuelve, el problema podría estar en el canal original.
2. Asegúrate de que el cable HDMI esté bien conectado en ambos extremos: TV y Deco Entel.
3. Prueba a reemplazar el cable HDMI por otro.
4. Reinicia tu Deco Entel: Desconecta el decodificador de la corriente por 30 segundos y vuelve a conectarlo. Esto puede solucionar algunos problemas temporales.
5. Presiona el botón de apagado del control remoto por 5 segundos. Selecciona la opción Reiniciar.

Importante: Si los pasos anteriores no resuelven tu problema, contáctate con nosotros al 600 3600 103 o al WhatsApp.