Si cambias de domicilio, podemos trasladar tu Internet Hogar Fibra a tu nueva dirección, solo tienes que ingresar una solicitud. Este traslado no tiene costo para ti y es exclusivo para el servicio Internet Hogar Fibra.
Para solicitar el cambio, completa tus datos en el siguiente enlace y te llamaremos para validar si es factible activar el servicio en tu nueva dirección. Si es favorable, podrás agendar la visita de un técnico. En caso contrario, no podremos ofrecerte el servicio.
También puedes solicitar el traslado de tu internet hogar fibra a través de App Entel o Mi Entel, sigue las indicaciones a continuación:
Desde App Entel o Mi Entel
- Ingresa a tu App Entel o Mi Entel.
- Accede a Ayuda.
- Busca la sección ¿Qué te gustaría hacer?.
- Accede a Solicitar cambio de domicilio.
-
Completa tu nueva dirección y teléfono.
Si existe la factibilidad de instalar el servicio en tu nueva dirección, podrás completar la solicitud de traslado, en caso contrario, no podremos ofrecerte el servicio.
Solicitar traslado en la App Entel
Una vez que realices la solicitud, un técnico visitará tu nuevo domicilio para instalar el equipo nuevo, en ese momento, recuerda entregarle tu equipo antiguo. Puedes programar el cambio con 24 horas de anticipación a la fecha de la mudanza.
También puedes solicitar el traslado de tu Internet Hogar Fibra a nuestra asistente virtual, a través de WhatsApp. Selecciona en el menú la opción Traslado de servicio internet.
Hablar con la asistente virtual
En caso de contar con algún servicio inalámbrico (autoinstalable), cambia el dispositivo a tu nuevo domicilio y contáctanos luego para ingresar la nueva dirección en el sistema.
Si necesitas más información, llámanos al 103 desde tu teléfono Entel o al 600 3600 103 desde un teléfono celular o fijo de cualquier compañía.