Si no escuchas a la otra persona, puede deberse a alguno de estos 3 motivos:

Problema del auricular: Para verificar si el problema es del auricular, prueba la llamada por altavoz (presionando el símbolo de parlante).

Problema del micrófono de la otra persona: Verifica si esto te sucede con todas las llamadas, para descartar que no sea un problema del micrófono de la otra persona con que estás hablando.

Problema de red asociado a la zona en donde te encuentras: Te recomendamos probar desde otra parte de la casa (cerca de una ventana por ejemplo).

Si el problema persiste puedes ingresar a la sección de Servicio Técnico Móvil en entel.cl y encontrarás más información.

Conocer más sobre Servicio Técnico Móvil