Si solo puedes ver imágenes, pero no tienes audio en tu televisión, sigue estos pasos:

Comprueba si el problema se resolvió después de cada paso:

1. Intenta cambiar a otro canal. Si el audio se recupera, vuelve al canal original donde ocurrió el problema y verifica el audio.
2. Verifica de que el volumen esté ajustado correctamente y que la función de mute no esté activada en tu control remoto del decodificado y del televisor.
3. Reinicia tu decodificador apretando el botón de apagado del decodificador de tu control remoto por 5 segundos. Y seleccionado la opción Reiniciar.
4. Si todo lo anterior no soluciona el problema, desconecta el decodificador de la corriente. Espera 30 segundos y vuelve a conectar el decodificador y enciéndelo.

Importante: Si los pasos anteriores no resuelven tu problema, contáctate con nosotros al 600 3600 103 o al WhatsApp.