Puedes terminar tu contrato ingresando una solicitud a través de App Entel o Mi Entel. Actualmente, la normativa legal nos exige gestionar tu solicitud en las siguientes 24 horas hábiles desde que solicites la renuncia, ya sea para un servicio o todos. Conoce cómo dar de baja un servicio siguiendo estas indicaciones a continuación:

En App Entel

1. Ingresa en tu App Entel.
2. Accede a Ayuda en el menú.
3. Presiona en Ingresar una solicitud.
4. Seleccionar el número de teléfono asociado.
5. Elige Tipo de solicitud: Desactivación de servicio.
6. Selecciona Tipo de requerimiento: Descontratación de plan
7. Completa la información solicitada.
8. Presiona Enviar.

Ir a la App Entel

 

En Mi Entel

1. Ingresa en Mi Entel.
2. Elige Ayuda y Soporte.
3. Ingresa a Solicitudes y Reclamos.
4. En el Tipo de solicitud, elige Desactivación de servicio.
5. Elige tu Tipo de requerimiento, Motivo y Sub-motivo.
6. Escribe un comentario con máximo 800 caracteres.
7. Haz clic en Enviar tu solicitud.

Ingresar a Mi Entel

En WhatsApp:

Puedes hablar con nuestra asistente virtual ClaudIA y pedirle hablar con un ejecutivo.

Hablar con la asistente virtual

Tiendas Entel:

En caso de necesitar asistencia en tienda, puedes revisar las tiendas disponibles y agendar una cita.

Conocer la ubicación de las tiendas

También puedes contactarnos al 600 3600 103, desde móvil de cualquier compañía o red fija, al 103 desde teléfonos Entel.

Reciclemos juntos

Al descontratar, puedes solicitar que tus equipos en desuso sean retirados para reciclarlos de la manera correcta. Conoce más información en el siguiente enlace:

Conocer cómo entregar mis equipos