Queremos apoyarte en la gestión de los servicios contratados por un titular fallecido. Esta guía te proporcionará los contactos y pasos que debes realizar en caso de renuncia de un servicio, migración de una línea móvil o cambio de titularidad:

Renuncia de línea o servicio Hogar

Para concretar la renuncia de una línea móvil o servicio Hogar, es necesario que envíes un correo a entelrenuncias@entel.cl donde debes indicar la siguiente información:

• Indica las líneas móviles o servicios Hogar a los que se quiere renunciar.
• Adjunta una copia del certificado de defunción del titular.
• Indica tus datos como solicitante: Nombre y apellido, RUT y un número móvil para contactarte.

Una vez que recibamos el mensaje, te informaremos a tu correo electrónico cuando la renuncia sea ejecutada.

Migración a Prepago de línea móvil

Para realizar la migración de una línea móvil a Prepago, es necesario que envíes un correo a entelrenuncias@entel.cl donde debes indicar la siguiente información:

• Indica la o las líneas móviles que se desean migrar a Prepago.
• Adjunta una copia del certificado de defunción del titular.
• Indica tus datos como solicitante: Nombre y apellido, RUT y un número móvil para contactarte.

Una vez que recibamos el mensaje, te informaremos a tu correo electrónico cuando la migración haya sido ejecutada.

Cambio de titularidad

Para cambiar la titularidad de una línea móvil o servicio Hogar, es necesario que envíes un correo a entelrenuncias@entel.cl donde debes indicar la siguiente información:

• Indica las líneas móviles o servicios Hogar a los que se quiere cambiar la titularidad.
• Adjunta una copia del certificado de defunción del titular.
• Copia del certificado de nacimiento o matrimonio que acredite tu parentesco.
• Copia de tu carnet de identidad.
• Indica tus datos como solicitante: Nombre y apellido, y un número móvil para contactarte.

Una vez que recibamos el mensaje, te informaremos a tu correo electrónico cuando la el cambio de titularidad haya sido ejecutado.