Puedes verificar el estado del despacho de tu compra en línea o a través del Call Center, conoce cómo hacerlo:

Revisar online el estado del despacho 

Visita nuestra página de seguimiento del despacho de tu compra e ingresa tu RUT o número de orden para conocer el estado del despacho.

Revisar el despacho de mi compra

Solicitar información sobre el despacho al Call Center

Llama al 103 desde tu teléfono Entel. Si llamas desde un teléfono fijo o celular de otra compañía, marca 600 3600 103.

Toma en cuenta:

• El horario del despacho puede variar según la modalidad que hayas seleccionado al momento de comprar: 2 horas o 24 horas. 
• El día de la entrega, la empresa de transporte enviará un mensaje (SMS) a tu número registrado en la compañía para confirmar el despacho de tu compra.
• En caso de retraso en la entrega o si no estás en tu domicilio, el transporte realizará 3 intentos de entrega. Luego de agendar la fecha de entrega el plazo es:
  • Máximo 5 días hábiles para la Región Metropolitana.
  • Máximo 10 días hábiles para otras regiones.
• Si el estado de tu compra aparece Cancelado, te devolveremos el dinero. Recibirás un correo electrónico con los plazos y la forma de reembolso. Si necesitas más información puedes llamar al 103 o al 600 3600 103.

Entrega del producto a tercero
Para compras en el sitio web de Entel, es posible que otra persona reciba el producto bajo la responsabilidad del titular de la compra.

Conocer más sobre los tipos de despacho