Puedes ingresar una solicitud de reclamo siguiendo estas instrucciones:
- Ingresa a Entel.cl
- Busca la sección Ayuda al pie de la página.
- Ingresa en Reclamos.
- Haz clic en Aún no soy cliente.
- Llena los Campos solicitados.
- Presiona Enviar.
Una vez que envíes la solicitud de reclamo, recibirás un número de solicitud y comprobante en el correo electrónico. Luego, recibirás una respuesta hasta 5 días hábiles después de ingresada la solicitud.
Recuerda que puedes seguir el estado de tu reclamo con tu número de solicitud.
Si eres cliente Entel con un servicio móvil u hogar contratado, puedes ingresar una solicitud de reclamo a través de Mi Entel. Conoce más en el siguiente enlace: Cómo ingresar un reclamo en Mi Entel.