Al contratar un plan de Internet Fibra para tu hogar, recibes una velocidad de conexión máxima y mínima garantizada. En caso de que tengas dudas respecto a la velocidad del servicio instalado en tu hogar, te recomendamos medir la velocidad de navegación con la aplicación Velocidad Mínima Garantizada de OTI, asegúrate de seguir los consejos necesarios para obtener una buena medición.
Cómo medir la velocidad de Internet

Interpretación de los resultados

Al obtener el reporte que entrega la medición, compara los resultados obtenidos con la velocidad mínima garantizada en tu contrato del servicio. Si la velocidad real es inferior a la garantizada, puedes ingresar una solicitud de reclamo.

Cómo ingresar una solicitud de reclamo