Conoce cómo agendar una visita y así ahorrar tiempo en tu próxima atención. Este servicio está disponible para nuestros clientes y futuros clientes.
Para agendar una atención, solo tienes que ingresar sus datos personales, seleccionar fecha, hora y el motivo de tu atención. Puedes cancelar tu hora cuando quieras.
Agenda en tu App Entel
Si eres cliente Entel con un plan móvil u hogar, o prepago, puedes agendar tu visita a través de tu App Entel siguiendo estos pasos:
- Ingresa a tu App Entel con el código de verificación que recibirás por SMS.
- Accede a la sección Ayuda.
- Selecciona Agendar visita en tienda en la sección ¿Qué te gustaría hacer?
- Selecciona para quién quieres agendar.
- Elige el motivo de tu visita, la región y tienda a donde quieres acudir.
- Confirma el motivo y la tienda.
- Selecciona la fecha y el horario.
- Confirma tu visita.
Una vez que confirmes tu visita recibirás un mensaje por correo electrónico y a través de WhatsApp para notificarte que recibimos tu solicitud de visita.
Servicios de atención
- Contratación de Planes Móviles y Prepago.
- Contratación de Planes Hogar.
- Compra de equipos y accesorios.
- Realizar cambios y devoluciones.
- Consultas, bloqueos y otros.
- Pagar la cuenta.
- Retirar compras en línea.
- Servicio técnico para equipos*
- Atención para cliente empresa.
*Disponible en algunas tiendas, consultar mapa de tiendas.
El día de tu visita
Al llegar a la cita, acércate a la fila para clientes agendados donde recibirás atención inmediata. Es importante llegar a la hora indicada, así podremos agilizar tu atención y la de los demás. Es por ello que solo podremos esperar 5 minutos después a la hora agendada.
Cancelar una visita agendada
Accede a nuestro sitio de agendamiento donde solicitaste tu hora de atención y sigue estos pasos:
- Ingresa tu RUT.
- Selecciona la cita que deseas cancelar
- Haz clic en Cancelar agendamiento.
- Confirma la anulación de la cita.
Recibirás una confirmación de que tu cita fue anulada. Recuerda que puedes volver a agendar todas las veces que quieras.