Puedes escribirle a nuestra asistente virtual por WhatsApp desde tu celular o computador para resolver dudas, hacer gestiones o pedir ayuda.
ClaudIA puede ayudarte con:
- Consultar el monto de la boleta por pagar.
- Pagar la cuenta mensual.
- Consultar saldo y consumo de tu plan móvil contratado o prepago.
- Solicitar el reinicio de la señal de tu celular.
- Ingresar solicitudes de postventa.
- Contratar servicios como Planes Móviles o Internet Fibra Hogar.
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Horario de atención
ClaudIA está disponible las 24 horas del día para ayudarte con gestiones simples y frecuentes. Si tu consulta es más compleja, te derivará con un ejecutivo que está disponible en horario de atención: lunes a sábado de 8:00 a 00:00; domingo y festivos de 9:00 a 00:00. Para consultas sobre roaming internacional, puede contactarnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Recomendaciones para que ClaudIA te entienda mejor
- Escribe de forma clara y específica; por ejemplo: Quiero saber mi saldo; evita frases generales: ¿Cómo voy con mi plan?
- Haz una pregunta a la vez.
- Usa palabras clave como: boleta, consumo, roaming internacional, contratar internet hogar.
- Sigue las opciones del menú para avanzar más rápido.
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