Si tienes planificado ausentarte de tu hogar por un tiempo, puedes suspender temporalmente los cobros de tus servicios de Internet Fibra durante tus períodos de vacaciones. Puedes solicitarlo si posees uno de los siguientes servicios:
- Internet Fibra Hogar.
- Dúo Pack: Internet Fibra + Entel TV (con TV Full, TV Full+ o TV Lite).
- Dúo Pack: Internet Fibra + Telefonía Fija.
- Triple Pack: Internet + Entel TV + Telefonía Fija.
¿En qué consiste la suspensión de cobros?
Si no vas a estar en tu casa, puedes pausar el cobro de tus servicios Fibra Entel de forma temporal. Toma en cuenta lo siguiente:
- Puedes usar este beneficio hasta dos veces al año.
- Está disponible durante los períodos: noviembre a marzo, y junio a agosto.
- Tienes que elegir una fecha de inicio y una fecha de término.
- Puede ser por un período mínimo de 1 mes y máximo de 3 meses.
- La reactivación es automática, no necesitas contactarnos al finalizar la suspensión.
Solicítalo a la Asistente virtual o Call Center
- Call Center, llamando al 103 desde móvil Entel o al 600 3600 103, desde cualquier móvil o teléfono fijo, opción Hogar y luego opción Otras consultas comerciales.
- WhatsApp, con nuestra asistente virtual ClaudIA,
Hablar con la asistente virtual
Toma en cuenta
- También se suspende el cobro de canales premium de Entel TV o equipos adicionales (como extensor WiFi y decodificadores).
- Si tienes contratados servicios de streaming como (Disney+, Netflix y otros) continuarás con el servicio y el cobro seguirá activo.
Luego de solicitar la suspensión temporal, la facturación del mes siguiente tendrá un cobro proporcional del mes que utilizaste el servicio, lo mismo al reanudar el servicio.
Si la suspensión es de 2 o 3 meses, entonces la segunda facturación no se emitirá, pues aún estará vigente la suspensión.