Es el derecho que tienen los consumidores de arrepentirse y terminar un contrato dentro de 10 días desde su aceptación y antes de usar el servicio. Aplica para la contratación de servicios o compra de equipos y tecnología (excepto audífonos y relojes inteligentes, smartwatch y smartband), por medios como internet (entel.cl, Mi Entel, App Entel, redes sociales), Call Center u otras.

Para ejercer este derecho, debes devolver la compra bajo las siguientes condiciones:

• Embalaje original.
• Accesorios completos (en caso de que corresponda).
• Sin daños, ni golpes.

Para saber cómo hacer válido tu derecho a retracto, puedes revisar los siguientes artículos:

Retracto de equipos, equipos + plan, accesorios y hogar autoinstalable

Retracto de línea móvil o línea hogar con instalación