Ahora puedes identificar fácilmente nuestras llamadas. En Entel queremos que tu experiencia sea clara y segura. Por eso, siguiendo la normativa de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), ahora usamos una numeración única (prefijo único) para que identifiques el tipo de llamada que recibes. Esta medida busca darte más transparencia y evitar fraudes, para que siempre sepas quién está al otro lado.

Cómo funciona

Cuando veas un número que comienza con 600, significa que es una llamada solicitada: puede ser sobre tu plan, soporte técnico o información que pediste. En cambio, si el número empieza con 809, se trata de una llamada no solicitada, como promociones o campañas comerciales. Así podrás decidir si contestas o no, con total tranquilidad.

Por ejemplo, nuestros números comerciales son 600 123 para atención y 809 123 para ofertas. Si recibes una llamada que no tiene estos prefijos y no la reconoces, te recomendamos no contestar y reportarlo en Subtel. En Entel, trabajamos para que cada interacción sea segura y transparente, porque tu confianza es lo más importante.

Sobre la normativa de la Subtel

Desde agosto de 2025, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) estableció una normativa que obliga a las empresas a usar prefijos únicos en sus números telefónicos. Esta medida busca dar más transparencia y seguridad, evitando fraudes y reduciendo las llamadas molestas.

Conocer más sobre la normativa