Para cambiar una SIM Card por eSIM, puedes hacerlo en nuestras tiendas o a través de la App Entel siguiendo estos pasos:

1. Ingresa en tu App Entel. Si no la tienes, descárgala desde la tienda de aplicaciones en tu nuevo celular. Descargar App Entel
2. Accede a Mostrar todo en el menú.
3. Ingresa a la sección Cambiar a eSIM.
4. Inicia la activación en Comenzar.
5. Confirma el teléfono registrado.
6. Solicita tu eSIM.
7. Verifica tu identidad con biometría facial.
8. Ingresa un correo electrónico para recibir un código QR.
9. Si estás ocupando el celular donde activarás la eSIM, presiona Configura tu eSIM.

Si no estás ocupando el equipo donde activarás la eSIM, puedes enviar el código QR por WhatsApp a la persona que lo activará o puedes escanearlo desde tu correo, así podrás continuar con el proceso de configuración de tu nueva eSIM.

Cómo configurar un nueva eSIM

Antes de solicitar una eSIM

• Es necesario que tu equipo sea compatible con esta tecnología.
• El equipo donde activarás la nueva eSIM, debe estar conectado a Internet WiFi.
• Quien solicita la eSIM debe ser titular de la cuenta porque se realizará la verificación de la identidad con biometría facial.

En caso de que no recibas el correo con el código QR:

• Verifica que la dirección de correo que ingresaste esté correcta.
• Revisa la carpeta Spam o Correo no deseado en tu bandeja de correo.
• Puedes volver a solicitar una nueva eSIM, asegurando que los datos entregados sean correctos.
• Si tienes problemas para solicitar una eSIM, puedes contactarnos a través de nuestra asistente virtual ClaudIA.

Hablar con la asistente virtual ClaudIA

También puedes contactarnos marcando 103 desde tu celular Entel o al 600 3600 103 desde un teléfono celular o fijo de cualquier compañía.