Si necesitas desactivar la función antirrobo de tu teléfono celular porque vas a entregarlo como parte de pago en Entel Recompra o cualquier otra razón, sigue los pasos que corresponden al sistema operativo de tu equipo. Toma en cuenta que debes esperar 24 horas luego de desactivarlo para entregar el equipo.
Desactivación en iOS de iPhone
- Accede a la aplicación Configuración.
- Toca tu nombre (Apple ID) en la parte superior de la pantalla.
- Selecciona Encontrar.
- Selecciona Buscar mi iPhone.
- Desactiva la opción Buscar mi iPhone.
- Ingresa tu contraseña de Apple ID para confirmar.
También puedes desactivar el sistema antirrobo eliminando el dispositivo de tu cuenta y restableciendo la configuración de tu equipo. Si tu equipo tiene Face ID activo, consultar más información en el siguiente enlace:
Conocer más sobre desactivación
Desactivación en Android en celulares
- Ingresa a Ajustes en el menú inferior.
- Accede a Seguridad y Privacidad.
- Busca la opción Otros ajustes de seguridad.
- Ingresa en Protección ante robo.
- Accede a la opción Encuéntralo y borra sus datos.
- Desactiva la opción Usar Encontrar mi dispositivo.
- Ingresa la contraseña y confirma la acción.
Para desactivar completamente el antirrobo, puedes eliminar tu cuenta Google asociada al equipo. Esto puedes hacerlo siguiendo estas indicaciones:
- Ingresa a Configuración.
- Selecciona Cuentas.
- Toca tu cuenta en Google.
- Selecciona Eliminar cuenta.
Si tienes dudas, sobre la función antirrobo de tu celular, puedes acceder a la información de ayuda de Android en su sitio web.
En caso de que estés por reemplazar tu equipo, también podría interesarte cómo hacer una copia de seguridad o respaldo de tu celular antes de reiniciarlo o entregarlo a otra persona.