Puedes comprar televisores Samsung y Xiaomi a través de Entel.cl, la App Entel, el Call Center y en tiendas seleccionadas como Plaza Vespucio y Costanera Center. Todos los equipos incluyen control remoto, cable de alimentación, manual de usuario y los accesorios definidos por el fabricante.
Métodos de pago y financiamiento
Al comprar un televisor en Entel, puedes pagar utilizando distintas alternativas de financiamiento disponibles. Si tienes una Plan Móvil Entel, tienes la opción de pagar en cuotas en tu boleta (sujeto a una evaluación comercial).
Despacho de la compra
Puedes solicitar el despacho a domicilio y hacer seguimiento del estado del envío. Si recibes tu televisor con algún defecto, debes reportarlo a la brevedad posible a través de los canales de atención de Entel, adjuntando fotografías del producto y embalaje.
Garantía de tu equipo
Todos los televisores tienen 12 meses de garantía: 6 meses de garantía legal y 6 meses de garantía del fabricante.
Conocer más sobre la garantía legal
Para recibir soporte de postventa, garantía y asistencia con tu televisor, contacta directamente a Soporte Samsung y Soporte Xiaomi. Ellos realizarán un diagnóstico y, según el resultado y del tamaño del equipo, te indicarán si debes trasladarlo, si corresponde una atención a domicilio o si será derivado a un servicio técnico autorizado.
En Entel, no recibimos los equipos ni realizamos reparaciones, sino que te guiamos para que puedas contactarte con el fabricante.
Conocer servicio técnico de fabricantes
Devolución de productos
Puedes devolver el televisor dentro de los 10 días corridos desde que recibes el producto, según la normativa vigente y las condiciones aplicables de la Ley de Derecho de los Consumidores, que aplican para compras realizadas a través de Entel.cl, App Entel y Call Center.
El producto debe estar en buen estado, conservar su caja original e incluir todos sus accesorios. La ley no aplica cuando el producto está dañado, incompleto o faltan accesorios.
Conocer sobre el Derecho a Retracto
Puedes solicitar la devolución a través de un formulario digital para coordinar con Entel el retiro del producto. Tras una validación, se realizará la anulación de la venta y la devolución del dinero según el medio de pago utilizado.