Si compraste un televisor a través de Entel, puedes acceder a garantía, soporte del fabricante y opciones de devolución según corresponda.
Garantía de tu televisor
Todos los televisores cuentan con 12 meses de garantía: 6 meses de garantía legal y 6 meses de garantía del fabricante. Si tu televisor presenta una falla, podrás acceder a las coberturas correspondientes según la garantía vigente.
Conocer más sobre la garantía legal
Servicio técnico de tu equipo
Para recibir soporte de postventa, garantía y asistencia con tu televisor, contacta directamente a Soporte Samsung y Soporte Xiaomi. Ellos realizarán un diagnóstico y, según el resultado y del tamaño del equipo, te indicarán si debes trasladarlo, si corresponde una atención a domicilio o si será derivado a un servicio técnico autorizado.
En Entel, no recibimos los equipos ni realizamos reparaciones, sino que te guiamos para que puedas contactarte con el fabricante.
Conocer servicio técnico de fabricantes
Devolución de productos
Puedes devolver el televisor dentro de los 10 días corridos desde que recibes el producto, según la normativa vigente y las condiciones aplicables de la Ley de Derecho de los Consumidores, que aplican para compras realizadas a través de Entel.cl, App Entel y Call Center.
El producto debe estar en buen estado, conservar su caja original e incluir todos sus accesorios. La ley no aplica cuando el producto está dañado, incompleto o faltan accesorios.
Conocer sobre el Derecho a Retracto
Puedes solicitar la devolución a través de un formulario digital para coordinar con Entel el retiro del producto. Tras una validación, se realizará la anulación de la venta y la devolución del dinero según el medio de pago utilizado.